Obowiązuje od 6 listopada 2026 r.
1. Sprzedawca i kontakt
Serwis midan.pl prowadzą Michał Sikora i Daniel Mrozowski, działający pod nazwą MIDAN s.c. Michał Sikora, Daniel Mrozowski, ul. Meblowa 1, 04-460 Warszawa, NIP 5242563465, REGON 140398089, BDO 000363235. Kontakt: zamowienia@midan.pl, tel. 22 357 10 66.
Adres do korespondencji, zwrotów i reklamacji: ul. Meblowa 1, 04-460 Warszawa. Regulamin dotyczy korzystania z serwisu, zamówień telefonicznych i e-mailowych oraz usług regeneracji. Postanowienia o prawie odstąpienia odnoszą się do umów zawieranych na odległość, a nie automatycznie do zakupów w siedzibie.
2. Korzystanie ze strony
Serwis nieodpłatnie udostępnia informacje o produktach i usługach, katalogi oraz formularz kontaktowy. Potrzebne są dostęp do internetu i aktualna przeglądarka obsługująca HTTPS; funkcje interaktywne mogą wymagać JavaScript. Do odczytu katalogu potrzebna jest obsługa PDF, a do odpowiedzi na zapytanie — prawidłowe dane kontaktowe. Koszt połączenia z internetem lub połączenia telefonicznego wynika z taryfy operatora.
Korzystanie z treści rozpoczyna się przez otwarcie strony i kończy przez jej opuszczenie. Przesłanie zapytania następuje po wypełnieniu wymaganych pól i wybraniu przycisku wysyłania. Samo zapytanie o ofertę nie zobowiązuje do zakupu. Zabronione jest przesyłanie treści bezprawnych, spamu i złośliwego oprogramowania oraz zakłócanie działania serwisu.
Reklamacje dotyczące działania serwisu można składać na powyższy adres e-mail lub pocztowy, opisując problem i podając sposób kontaktu. Odpowiedź jest udzielana w ciągu 14 dni. Regulamin można zachować za pomocą funkcji zapisu lub wydruku przeglądarki.
3. Zamówienia i zawarcie umowy
Zamówienia przyjmujemy telefonicznie i e-mailowo. Możliwe są również zakupy bezpośrednio w siedzibie. Przed przyjęciem zamówienia uzgadniamy produkt lub zakres usługi, ilość, cenę, sposób płatności, odbioru i termin realizacji. Informacja katalogowa lub zapytanie klienta nie zastępują uzgodnienia warunków konkretnego zamówienia.
Umowa zostaje zawarta po uzgodnieniu jej istotnych warunków i przyjęciu zamówienia przez MIDAN, z zachowaniem wymagań dotyczących sprzedaży konsumenckiej. W przypadku propozycji zawarcia umowy składanej konsumentowi przez telefon jej treść potwierdzamy na papierze lub innym trwałym nośniku, np. e-mailem; oświadczenie konsumenta wymaga utrwalenia na takim nośniku po otrzymaniu potwierdzenia.
Przed związaniem konsumenta zamówieniem przekazujemy informacje o świadczeniu, łącznej cenie brutto, dostawie, płatności, reklamacji i odstąpieniu. Potwierdzenie umowy zawartej na odległość wraz z właściwymi informacjami przekazujemy na trwałym nośniku najpóźniej z dostarczeniem towaru lub przed rozpoczęciem usługi. W przypadku niemożności realizacji proponujemy nowe warunki do akceptacji; nie zastępujemy zamówionego produktu innym bez uzgodnienia.
4. Ceny i płatności
Ceny oznaczone jako netto nie zawierają VAT. Przed zawarciem umowy konsument otrzymuje łączną cenę z podatkami oraz koszt dostawy i ewentualnych dodatkowych świadczeń. Dodatkowe odpłatne świadczenia wymagają wyraźnej akceptacji klienta.
Dostępne formy płatności to przelew, gotówka, karta, BLIK i pobranie. Formę odpowiednią dla danego sposobu zakupu uzgadniamy przed przyjęciem zamówienia. Możliwy jest przelew na podstawie proformy. Proforma zawiera dane do płatności i nie jest odrębną metodą płatności. Termin zapłaty i dane rachunku przekazujemy przy uzgadnianiu zamówienia.
5. Wysyłka i odbiór
Zamówienia wysyłamy kurierem; można je też odebrać osobiście w siedzibie. Koszt przesyłki jest ustalany dla konkretnego zamówienia i przekazywany przed jego przyjęciem. Termin wysyłki dostępnego towaru wynosi 1–5 dni roboczych od zaksięgowania wpłaty, a przy pobraniu — od potwierdzenia zamówienia. Dni robocze oznaczają poniedziałek–piątek z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy. Czas przewozu kuriera jest odrębny; uzgodnienie dostawy obejmuje również przewidywany czas przewozu.
Termin dla towaru niedostępnego od ręki, wykonywanego na zamówienie lub usługi regeneracji uzgadniamy indywidualnie przed przyjęciem zamówienia. Odbiór osobisty nie zmienia charakteru umowy zawartej wcześniej na odległość. Przy sprzedaży konsumenckiej ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi zgodnie z przepisami, co do zasady z chwilą jego wydania konsumentowi.
6. Regeneracja narzędzi
Przyjęcie zlecenia regeneracji poprzedza uzgodnienie stanu narzędzia, zakresu prac, segmentów, ceny i terminu. Jeżeli po oględzinach ujawni się potrzeba zmiany zakresu lub kosztu, wymaga ona akceptacji klienta przed wykonaniem dodatkowych prac.
Rozpoczęcie odpłatnej usługi przed upływem terminu odstąpienia wymaga wyraźnego żądania konsumenta. Jeżeli następnie odstąpi on od umowy, zapłata za wykonany zakres może być należna tylko na zasadach określonych przepisami i po przekazaniu wymaganych informacji. Utrata prawa odstąpienia po pełnym wykonaniu usługi wymaga uprzedniej wyraźnej zgody, poinformowania o skutku i przyjęcia go do wiadomości. Sama nazwa „regeneracja” ani indywidualna wycena nie wyłączają tego prawa.
7. Reklamacje towarów i usług
Reklamację można zgłosić e-mailem, listownie lub w siedzibie. Warto wskazać zakup lub zlecenie, opisać problem i żądanie oraz podać dane kontaktowe. Paragon nie jest jedynym dopuszczalnym dowodem zakupu. Brak oryginalnego opakowania nie wyłącza prawa do reklamacji.
W relacjach konsumenckich odpowiadamy za brak zgodności towaru z umową na zasadach ustawy o prawach konsumenta, co do zasady za brak ujawniony w ciągu dwóch lat od dostarczenia. Klient może żądać naprawy lub wymiany. W przypadkach przewidzianych ustawą, m.in. odmowy doprowadzenia do zgodności, utrzymywania się niezgodności lub jej istotnego charakteru, może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy. Odstąpienie z tego tytułu nie przysługuje przy nieistotnej niezgodności.
Naprawa lub wymiana następuje bezpłatnie, w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności. Niezbędne koszty przewozu, robocizny i materiałów ponosi sprzedawca. Towar jest udostępniany do naprawy lub wymiany, a sprzedawca odbiera go na swój koszt. Odpowiedzi na reklamacje konsumentów udzielamy na trwałym nośniku w ciągu 14 dni; brak odpowiedzi wywołuje skutki przewidziane prawem.
Reklamacje usług regeneracji rozpatrujemy zgodnie z przepisami właściwymi dla danej umowy. Ewentualna gwarancja jest odrębnym uprawnieniem wynikającym z dokumentu gwarancyjnego i nie ogranicza ustawowych praw klienta. W pozostałych relacjach B2B stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego oraz uzgodnione warunki; niniejszy regulamin nie wprowadza ogólnego wyłączenia odpowiedzialności za wady.
8. Odstąpienie od umowy na odległość
Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni. Dla sprzedaży termin liczy się od objęcia towaru w posiadanie przez konsumenta lub wskazaną osobę trzecią inną niż przewoźnik; przy jednej umowie obejmującej towary dostarczane oddzielnie — od otrzymania ostatniego towaru. Dla usług termin liczy się od zawarcia umowy.
Wystarczy przed upływem terminu wysłać jednoznaczne oświadczenie na zamowienia@midan.pl lub na adres ul. Meblowa 1, 04-460 Warszawa. Formularz poniżej jest dobrowolny. Towar należy odesłać lub przekazać pod ten adres niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od odstąpienia. Klient ponosi bezpośredni koszt zwrotu, o którym został poinformowany przed umową; dla rzeczy, których nie można zwykle odesłać pocztą, koszt lub jego oszacowanie podajemy indywidualnie przed zawarciem umowy.
Zwracamy otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej zwykłej dostawy oferowanej dla danego zamówienia, w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Zwrot następuje tym samym sposobem płatności, chyba że klient wyraźnie zgodzi się na inny bez dodatkowych kosztów. Przy sprzedaży możemy wstrzymać zwrot do otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej, chyba że zaoferowaliśmy odbiór. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości wynikające z używania wykraczającego poza ustalenie charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
Ustawowe wyjątki mogą dotyczyć m.in. rzeczy nieprefabrykowanych wykonanych według specyfikacji klienta lub służących jego zindywidualizowanym potrzebom oraz usług w pełni wykonanych po spełnieniu wymaganych warunków. O mającym zastosowanie wyjątku informujemy przed umową. Wybór standardowego rozmiaru lub modelu narzędzia sam w sobie nie oznacza produktu wyłączonego ze zwrotu.
Ochrona dotycząca odstąpienia i zgodności towaru przysługuje również osobie fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z działalnością gospodarczą, gdy nie ma ona dla niej charakteru zawodowego w rozumieniu przepisów. Sam NIP na fakturze nie wyłącza automatycznie tej ochrony. Zakup zawarty w siedzibie nie daje ustawowego prawa zwrotu pełnowartościowego towaru bez przyczyny, chyba że uzgodniono takie uprawnienie.
Dobrowolny formularz odstąpienia
Do: MIDAN s.c. Michał Sikora, Daniel Mrozowski, ul. Meblowa 1, 04-460 Warszawa, zamowienia@midan.pl.
Informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów / świadczenia następującej usługi: …
Data zawarcia umowy / otrzymania towaru: …
Imię, nazwisko i adres klienta: …
Data: …
Podpis: … (tylko przy formularzu papierowym).
9. Dane osobowe i rozwiązywanie sporów
Zasady przetwarzania danych opisuje Polityka Prywatności i Cookies. Opcjonalne zgody nie są warunkiem złożenia zapytania lub zamówienia.
Konsument może uzyskać pomoc miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz skorzystać z informacji o pozasądowym rozwiązywaniu sporów na polubowne.uokik.gov.pl. Udział w danym postępowaniu odbywa się zgodnie z jego zasadami. Po nierozwiązaniu sporu w postępowaniu reklamacyjnym przekazujemy wymagane prawem stanowisko w sprawie postępowania pozasądowego.
Zmiany regulaminu nie naruszają wcześniej zawartych umów i nabytych praw. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie z zachowaniem bezwzględnie obowiązującej ochrony klienta. Regulamin nie ogranicza praw wynikających z takich przepisów.